Internet światłowodowy | Telewizja | Telefon | CELCOM

Pytania i odpowiedzi

Zapoznaj się z odpowiedziami na najczęściej
zadawane pytania i artykułami z naszej bazy wiedzy.

Najczęściej zadawane pytania

Co to jest światłowód i na czym polega

Światłowód- Przezroczysty przewód z włókna szklanego z domieszką tworzyw sztucznych, który polega na przesyłaniu danych  za pomocą światła. Kluczowym jego aspektem jest duża przepustowość oraz stabilność łącza. Za pomocą światłowodu przekazywany może być również wysokiej jakości sygnał telewizyjny. 

Gdzie mogę sprawdzić czy jestem w zasięgu sieci światłowodowej

Wyślij zapytanie poprzez formularz bądź skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta (+48 525 222 085) w celu zweryfikowania adresu. 

Gdzie mogę zobaczyć saldo oraz faktury?

Saldo oraz wszystkie faktury VAT można sprawdzać logując się do Panelu Klienta.

Jak zalogować się do i-bok?

Aby zalogować się do i-bok potrzebujesz Login oraz Hasło. Obie te rzeczy znajdziesz w umowie o świadczenie usług telekomunikacyjnych, tuż pod twoimi danymi (patrz zdjęcie poniżej).

Gdy masz już dane do logowania przejdź do formularza na stronie i się zaloguj.

Dlaczego robiąc standardowy speedtest nie widzę pełnej prędkości?

Na wynik speedtestu wpływa wiele czynników:

  • Pomiar wykonywany poprzez WI-FI ( zalecamy wykonanie testu poprzez kabel ethernet) – wifi podatne jest na zakłócenia
  • Obecność innych urządzeń w sieci w momencie wykonywania testu
  • Aplikacje działające w tle 
  • Parametry karty sieciowej oraz urządzenie na którym jest wykonywany test
  • Pomiar wykonywany na laptopie podczas korzystania z baterii – laptop może przełączyć się w tryb oszczędzania energii, która ogranicza wydajność, a co za tym idzie, wynik testu. 

Trzeba również pamiętać, że ok. 6% przepustowości łącza jest użyte na protokoły zarządzające poprawnym przekazaniem informacji, co w praktyce oznacza, że prędkość, którą wykaże speedtest, może być niższa również przy wykorzystaniu komputera z kartą sieciową posiadająca interfejs Gigabit Ethernet.

Sprawdź jak poprawnie wykonać speedtest  

Brak internetu - co robić? 

Sprawdź, co możesz zrobić przed zgłoszeniem do nas problemu – tutaj.

Kontakt