Stan na: 4 listopada 2026 r.
Chcemy, żeby z naszych usług i z tej strony mogła wygodnie korzystać każda osoba, także osoba z niepełnosprawnością. Poniżej opisujemy dostępne udogodnienia i sposoby kontaktu.
Kontakt dopasowany do Twoich potrzeb
- Telefon: +48 525 222 085 (poniedziałek–piątek, 8:00–16:00)
- SMS: 881 010 010 – wygodny dla osób głuchych i słabosłyszących; wiadomości przyjmujemy także po godzinach pracy biura
- E-mail: bok@celcom.eu
- Formularz: formularz kontaktowy na stronie
- Osobiście: biuro przy ul. Dworcowej 2A w Jeżewie
- Panel klienta: i-BOK – faktury, saldo i dane konta bez wizyty w biurze
Daj nam znać, jaki sposób kontaktu jest dla Ciebie najwygodniejszy – postaramy się z niego korzystać w sprawach Twojej umowy.
Dokumenty i informacje
- Regulamin, cenniki i inne dokumenty udostępniamy w wersji elektronicznej w zakładce Dokumenty; kluczowe informacje o usługach zebraliśmy też w formie strony internetowej: Informacje dla abonentów.
- Jeśli dokument lub informacja są dla Ciebie trudne do odczytania lub zrozumienia, skontaktuj się z nami – wyjaśnimy je i dobierzemy dogodną formę przekazania (np. wersja papierowa, elektroniczna lub wyjaśnienie telefoniczne).
Udogodnienia na stronie internetowej
- Pasek „Narzędzia ułatwień dostępu”: powiększanie i zmniejszanie tekstu, skala szarości, wysoki i niski kontrast oraz przywrócenie ustawień.
- Link „Przejdź do treści” pozwalający ominąć menu przy nawigacji klawiaturą.
- Strona działa w przeglądarkach z funkcją powiększania i z czytnikami ekranu. Stale ją poprawiamy – jeśli trafisz na element, z którego trudno skorzystać, napisz do nas na bok@celcom.eu.
Połączenia alarmowe
Z numeru alarmowego 112 można korzystać bezpłatnie. Osoby głuche i słabosłyszące mogą powiadomić służby ratunkowe przez aplikację Alarm112 (wymaga wcześniejszej rejestracji w aplikacji).
Uwagi i zgłoszenia
Jeśli masz uwagi dotyczące dostępności naszych usług lub tej strony, zgłoś je telefonicznie, SMS-em lub e-mailem. Odpowiemy możliwie szybko.